Política de envío

Los plazos de entrega dependen del tipo de producto (especialmente para piezas personalizadas) y del destino. El tiempo de fabricación de los pedidos personalizados es ajeno a los tiempos de envío y puede variar dependiendo de diferentes factores.

Se informarán las fechas estimadas durante el proceso de compra.

Los envíos únicamente se enviarán a las direcciones que se encuentren dentro del ámbito de cobertura geográfica de entrega establecido por Kitogo:

• Ciudades principales de 3 a 5 días hábiles (Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga y Cali)

• Otras ciudades de 5 a 10 días hábiles.

*En caso de fuerza mayor o caso fortuito, el pedido puede tardar más tiempo del estipulado anteriormente. En dichos casos, enviaremos un correo electrónico al consumidor informando la situación.

Hacemos entregas a personas con domicilio en Colombia. Las entregas están disponibles para la mayoría de las ciudades en Colombia. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas.

Kitogo trabaja en colaboración con las transportadoras Coordinadora, Deprisa, Servientrega e Interrapidísimo.

Si necesitas cambiar la dirección de envío o la opción de entrega de tu pedido debes contactarnos rápidamente, de lo contrario no podremos hacer ningún cambio una vez que este se encuentre despachado.

Una vez el cliente reciba su pedido tiene 30 días calendario para realizar reclamos de error de despacho (pedido incompleto, recibió prenda incorrecta, prendas adicionales)